新疆維吾爾自治區(qū)阿勒泰地委、行署借鑒阿勒泰地區(qū)工商局景區(qū)“駐場(chǎng)式”監(jiān)管工作經(jīng)驗(yàn)，在喀納斯景區(qū)啟動(dòng)“駐場(chǎng)式”聯(lián)合監(jiān)管，并將工商局指定為景區(qū)賈登峪執(zhí)法組牽頭單位。
通過建立公安、食藥、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等多部門共同參與的旅游聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)管機(jī)制，阿勒泰地區(qū)形成了上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)一體、齊抓共管、各司其職、整體推進(jìn)的旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作新格局。
今年以來，阿勒泰地區(qū)工商局牢固樹立“5A級(jí)景區(qū)要有5A級(jí)監(jiān)管”的“大監(jiān)管”理念，在各大旅游景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“駐場(chǎng)式”監(jiān)管，力爭(zhēng)做到旅游市場(chǎng)主體資格、質(zhì)量服務(wù)、監(jiān)督管理“三大突破”。
以主體資格為突破口。通過規(guī)范旅游市場(chǎng)主體經(jīng)營行為，該局積極引導(dǎo)各類經(jīng)營主體投資發(fā)展旅游業(yè)。對(duì)景區(qū)牧民經(jīng)營氈房、馬隊(duì)和自產(chǎn)自銷的流動(dòng)商販等特殊經(jīng)營主體，開辟綠色通道，采取鄉(xiāng)政府牽頭成立農(nóng)民專業(yè)合作社或?qū)嵭袀浒傅怯浀确绞接枰砸?guī)范，促進(jìn)景區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
以質(zhì)量服務(wù)為突破口。該局積極配合相關(guān)部門，引導(dǎo)旅游行業(yè)開展旅游服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，建立健全旅游服務(wù)監(jiān)督管理體系，制定和完善旅游服務(wù)質(zhì)量管理辦法和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。通過配合相關(guān)部門舉辦技能大賽提高旅游餐飲業(yè)服務(wù)質(zhì)量，如阿勒泰地區(qū)舉辦的“美食大賽”，福?？h舉辦的“野魚大賽”。
以監(jiān)督管理為突破口。阿勒泰地區(qū)工商局采取“一查二看三走訪”的方式，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?！耙徊椤?，即查經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照，看是否具備主體資格。“二看”，即看是否采用示范合同文本，及時(shí)清理“霸王條款”；看合同簽訂和填寫是否規(guī)范?！叭咴L”，即走訪旅游主管部門，就共同做好旅游消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行探討；走訪旅游景區(qū)管理者，要求做好自我管理，自覺維護(hù)游客權(quán)益；走訪旅游企業(yè)和游客代表，聽取對(duì)工商部門處理消費(fèi)維權(quán)的意見和對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管的建議。
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